Términos y condiciones

Escrito por gulupa
– 03/11/2024

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Bienvenido a RomiPets.
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

RomiPets es una tienda online enfocada en productos y servicios para mascotas. A través de nuestra plataforma puedes adquirir productos, reservar servicios y acceder a información relacionada con el bienestar animal.

Estos términos regulan el uso del sitio web y la relación comercial entre RomiPets y sus usuarios o clientes.


2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones, así como con nuestras políticas relacionadas, incluyendo políticas de privacidad, pagos, cambios y devoluciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio web.


3. Uso del sitio web

Como usuario te comprometes a:

  • Utilizar el sitio de manera legal y responsable.
  • No realizar actividades que afecten el funcionamiento de la plataforma.
  • No utilizar información falsa al momento de registrarte o realizar una compra.
  • No intentar acceder sin autorización a áreas privadas del sitio o servidores relacionados.

RomiPets podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.


4. Productos y servicios

Los productos y servicios publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad.

RomiPets podrá:

  • Modificar precios sin previo aviso.
  • Actualizar descripciones, imágenes o características de productos y servicios.
  • Suspender temporal o permanentemente productos o servicios.

Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas frente al producto o servicio final.


5. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Los pagos podrán realizarse a través de las plataformas habilitadas en el sitio web. RomiPets no almacena información bancaria o financiera sensible de los usuarios.

La compra solo será confirmada una vez el pago haya sido aprobado por la entidad correspondiente.


6. Agendamiento de servicios

En caso de contratar servicios para mascotas:

  • El cliente debe suministrar información real y actualizada sobre la mascota.
  • RomiPets podrá reprogramar servicios por motivos operativos, climáticos o de fuerza mayor.
  • El usuario es responsable de informar condiciones médicas, comportamientos agresivos o tratamientos especiales de la mascota.

RomiPets se reserva el derecho de rechazar servicios cuando existan riesgos para el personal, terceros o la mascota.


7. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reembolso estarán sujetas a evaluación según el tipo de producto o servicio adquirido.

Para servicios agendados:

  • Las cancelaciones realizadas con suficiente anticipación podrán ser reprogramadas.
  • Cancelaciones de último momento podrían generar cargos administrativos.

Los productos abiertos, usados o deteriorados por mal uso no aplican para devolución, salvo garantía legal.


8. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

  • textos,
  • diseños,
  • imágenes,
  • logotipos,
  • videos,
  • elementos gráficos,
  • estructura del sitio,

es propiedad de RomiPets o cuenta con autorización para su uso y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, distribuir o utilizar el contenido sin autorización previa y escrita.


9. Protección de datos personales

La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en Colombia.

Al utilizar el sitio web, autorizas el tratamiento de tus datos para fines comerciales, operativos, de atención al cliente y marketing relacionados con RomiPets.


10. Limitación de responsabilidad

RomiPets no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

Tampoco será responsable por:

  • fallas técnicas externas,
  • interrupciones del servicio de internet,
  • errores ocasionados por terceros,
  • daños derivados del uso indebido del sitio.

El usuario utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad.


11. Enlaces externos

Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas de terceros. RomiPets no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios.


12. Modificaciones

RomiPets podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.


13. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.


14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, puedes comunicarte a través de los canales oficiales publicados en:

romipets.com

Artículos relacionados